Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 10. Mai 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Alquistarivo Rückerstattungen für seine Online-Bildungsdienste gewährt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

1.1 Rückerstattungsfrist

Sie können eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückerstattungen mehr gewährt werden.

1.2 Berechtigte Käufe

Rückerstattungen sind verfügbar für:

Einzelne Kurszugänge
Monatliche Abonnements (innerhalb der ersten 14 Tage)
Jährliche Abonnements (innerhalb der ersten 14 Tage)
Spezielle Lernprogramme und Zertifizierungskurse

1.3 Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel und Dienstleistungen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

Heruntergeladene Materialien oder Ressourcen, auf die bereits zugegriffen wurde
Abgeschlossene Kurse oder Zertifizierungen
Verlängerte Abonnements nach der ersten Laufzeit
Sonderangebote oder ermäßigte Käufe
Geschenkkarten oder Gutscheincodes

2. Rückerstattungsanforderungen

2.1 Berechtigungskriterien

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Der Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden
Der Kurszugang wurde nicht wesentlich genutzt (weniger als 25 Prozent des Inhalts abgeschlossen)
Es wurden keine Zertifikate oder Abschlussdokumente ausgestellt
Es liegt kein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen vor

2.2 Technische Probleme

Bei technischen Schwierigkeiten, die Ihren Zugriff auf den Kurs beeinträchtigen:

Kontaktieren Sie zunächst unseren technischen Support
Wir werden versuchen, das Problem innerhalb von 48 Stunden zu lösen
Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt

3. Rückerstattungsverfahren

3.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

Senden Sie eine E-Mail an contact@alquistarivo.org
Geben Sie Ihre Bestellnummer und Kaufdatum an
Erklären Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
Geben Sie alle relevanten Details oder Dokumentationen an

3.2 Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden wie folgt bearbeitet:

Erste Überprüfung: innerhalb von 2 Werktagen
Entscheidung: innerhalb von 5 Werktagen
Rückerstattungsbearbeitung: innerhalb von 7-10 Werktagen nach Genehmigung

3.3 Rückerstattungsmethoden

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet:

Kreditkarte: 5-10 Werktage
Debitkarte: 5-10 Werktage
Online-Zahlungsdienste: 3-7 Werktage
Banküberweisung: 7-14 Werktage

4. Abonnement-spezifische Richtlinien

4.1 Monatliche Abonnements

Für monatliche Abonnements:

Rückerstattungen sind nur für die erste Zahlungsperiode verfügbar
Sie können jederzeit kündigen, um zukünftige Zahlungen zu vermeiden
Der Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode erhalten
Teilweise Rückerstattungen werden nicht für angebrochene Monate gewährt

4.2 Jährliche Abonnements

Für jährliche Abonnements:

Vollständige Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage
Nach 14 Tagen keine Rückerstattung verfügbar
Anteilige Rückerstattungen werden nach der ersten Periode nicht gewährt
Das Abonnement kann vor der Verlängerung gekündigt werden

5. Besondere Umstände

5.1 Kursinhaltsänderungen

Wenn wesentliche Änderungen am Kursinhalt vorgenommen werden:

Eingeschriebene Lernende werden mindestens 7 Tage im Voraus benachrichtigt
Sie können eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind
Der Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach der Änderungsbenachrichtigung gestellt werden

5.2 Gesundheitliche oder persönliche Notfälle

In Fällen von dokumentierten Notfällen:

Rückerstattungen können nach dem 14-Tage-Fenster in Betracht gezogen werden
Es ist eine angemessene Dokumentation erforderlich
Jeder Fall wird individuell geprüft
Kontaktieren Sie contact@alquistarivo.org mit Ihrer Situation

6. Teilrückerstattungen

In bestimmten Situationen können Teilrückerstattungen gewährt werden:

Technische Probleme, die einen Teil des Kurses unzugänglich machen
Fehlende Kursmaterialien oder Ressourcen
Erhebliche Abweichungen von der Kursbeschreibung

Der Rückerstattungsbetrag wird basierend auf dem betroffenen Anteil des Kurses berechnet.

7. Nicht erstattungsfähige Gebühren

Die folgenden Gebühren sind nicht erstattungsfähig:

Bearbeitungsgebühren von Drittanbietern
Währungsumrechnungsgebühren
Bankgebühren oder Überweisungsgebühren
Verwaltungskosten für Zertifizierungen

8. Missbrauchsverhinderung

8.1 Faire Nutzung

Alquistarivo behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, wenn:

Es gibt Anzeichen für missbräuchliche Nutzung oder Betrug
Der Lernende hat wiederholt Kurse gekauft und zurückerstattet
Kursmaterialien wurden kopiert oder geteilt
Die Nutzungsbedingungen wurden verletzt

8.2 Kontosperrung

Wiederholter Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie kann zu:

Ablehnung zukünftiger Rückerstattungsanträge
Einschränkung des Kontozugriffs
Dauerhafter Kontosperrung

9. Kontakt und Support

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einreichung eines Antrags kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: contact@alquistarivo.org
Telefon: +4971146058300
Adresse: Friedrich-Münzinger-Straße 2/1, 72555 Metzingen, Deutschland

10. Änderungen dieser Richtlinie

Alquistarivo behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden registrierten Nutzern per E-Mail mitgeteilt.

Durch die Nutzung unserer Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen stimmen Sie der überarbeiteten Richtlinie zu.

11. Haftungsausschluss

Diese Rückerstattungsrichtlinie stellt eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Alquistarivo dar. Sie gewährt Ihnen keine Rechte Dritter. Alquistarivo haftet nicht für Verzögerungen bei der Rückerstattungsbearbeitung, die durch Drittanbieter von Zahlungsdiensten verursacht werden.

Vielen Dank, dass Sie Alquistarivo für Ihre Weiterbildungsreise gewählt haben. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Bildungsinhalte und fairen Kundenservice zu bieten.